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1) 오제품, 제품 불량으로 인한 반품&교환

-배송 받으신 제품이 오배송이 가거나 불량일 경우 수령한 일로 부터 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

(배송비 스킨엠디 부담)

2) 단순변심 및 미세한 스크래치, 착오 구매 등 고객님 사정으로 인한 교환/반품 

- 전자상거래법 제 17조 1항에 따라 단순변심 및 미세한 스크래치, 착오 구매에 따른 반품 신청은 상품 수령일로 부터 7일 이내에 가능합니다.

(왕복 배송비 고객 부담)

+ 배송지, 주소/연락처 등을 잘못 기재 하거나 부재 시 연락이 되지 않아 상품이 반송되는 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

-반품 배송비는 다음의 경우에 따라 다르게 적용됩니다.

 : 무료 배송으로 구매, 환불 후 최종 구매 금액이 3만원 미만일 때

 -> 8,000원 (왕복 배송비 적용)

 : 무료배송으로 구매, 환불 후 최종 구매 금액이 3만원 이상일 때

 -> 4,000원 (편도 배송비 적용)

 : 제품 구매 시 배송비를 지불한 경우

 -> 4,000원 (편도 배송비 적용)

- 고객 변심에 의한 교환 배송비는 8,000원이 발생됩니다. (상품 회수&재발송 배송비 적용)

* 도서산간지역 왕복 2,000원 추가 / 편도 1,000원 추가

3) 반품&교환이 불가능한 경우

- 고객님의 부주의로 제품 등이 파손 또는 손상된 경우 (제품 내용물을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 제품 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 상실된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 떨어진 경우

- 배송 완료일로부터 7일이 경과된 경우

- 상품의 겉포장이 손상되거나 분실 된 경우

반품&교환 신청 방법

-반품을 원하시는 분은 [로그인 > MY PAGE > 주문내역 조회(Order) > 취소 신청 or 교환 신청] 을 통해 신청해주시면 택배사에서 직접 방문하여 상품을 수거합니다.

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